Partenaire d’installation BT-Solutions

Quand vais-je être contacté(e) par BT-Solutions ?

BT-Solutions s’occupe de l’installation de votre borne de recharge. Une fois que vous avez demandé un devis en ligne, BT-Solutions va analyser toutes vos informations ainsi que les photos de votre compteur et de votre armoire électrique. En cas de questions, BT-Solutions vous contactera et planifiera une visite chez vous si nécessaire. Si tout est clair, nous vous enverrons directement votre devis.

Visite à domicile
Un installateur BT-Solutions se rendra chez vous afin d’analyser la situation et répondre à vos questions. Ce complément d’information nous permettra de finaliser votre devis. Une visite à domicile est organisée dès lors que des travaux d’excavation de plus de 1 mètre sont nécessaires ou que vous vivez dans un appartement.

Rendez-vous d’installation
Vous acceptez le devis que nous vous avons transmis ? BT-Solutions vous contactera dans les plus brefs délais, par téléphone ou par e-mail, afin de convenir d’un rendez-vous pour installer votre borne de recharge.

Vous souhaitez avancer ou reporter votre rendez-vous d’installation ? N’hésitez pas à appeler BT-Solutions ou à leur envoyer un e-mail.

À quel sujet puis-je contacter BT-Solutions ?

Vous pouvez contacter BT-Solutions pour tout ce qui concerne :

1. Les questions techniques relatives à la préparation de l’installation de votre borne de recharge.

2. La modification ou l’annulation d’un rendez-vous de visite.

3. La modification ou l’annulation du rendez-vous d’installation de votre borne de recharge.

4. La modification ou l’annulation d’un rendez-vous d’entretien ou de réparation de votre borne de recharge.

Vous avez d’autres questions, notamment sur votre devis, votre carte de recharge ou votre facture ? Contactez notre service clients.

Problème technique
En cas de problème technique, vous serez en contact avec notre service clients. Nous créerons un ticket d’assistance, que nous transmettrons à BT-Solutions ou à un autre partenaire d’installation. Celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un rendez-vous.