Question 1

Waarom zit er een abonnement bij mijn laadpaal?

Accepted Answer

Duurzame mobiliteit vraagt steeds meer intelligentie. Daarom raden we een slimme laadpaal aan. Slimme laadpalen maken via software, een gsm-module met abonnement (de laadpaal heeft een simkaart) of het internet contact met een digitaal beheersysteem.

We zijn altijd verbonden met je laadpaal. Zo kunnen we je vanop afstand helpen bij storingen en de elektriciteitskosten verrekenen.

Je hebt toegang tot MijnLaden, onze webapplicatie. Daar kan je je facturen inzien, beschikbare laadpalen zoeken en terugvinden waar je hebt geladen.

Deze functionaliteiten brengen kosten met zich mee, die we verrekenen in het abonnement.

Question 2

Hoe werkt het stapelen van abonnementen?

Accepted Answer

Bij je laadpaal zit altijd het basisabonnement Eneco eConnect. Wil je extra diensten toevoegen, zoals zakelijk verrekenen voor leaserijders? Dan kan je aanvullend voor eConnect Business kiezen. Je betaalt dan per maand € 3 voor je basisabonnement Eneco eConnect en € 3 voor eConnect Business. Dus in totaal € 6 per maand.

Question 3

Ik wil alleen een laadpas, hoe werkt dat met een abonnement?

Accepted Answer

Wil je alleen een Eneco eMobility-laadpas kopen en geen laadpaal? Dan betaal je voor de laadpas een laadpasabonnement van € 3 per maand.

Eneco eMobility-laaddruppel

Wil je liever een laaddruppel? Dan betaal je eenmalig € 7,95 extra, en daarna € 3 per maand.

Laadpas of laaddruppel bestellen

Je kan je laadpas of laaddruppel online bestellen. Je ontvangt na je bestelling een e-mail met een uitnodiging om een wachtwoord aan te maken.

Question 4

De voordelen van de Eneco eMobility laadpas

Accepted Answer

Met de Eneco eMobility-laadpas laad je in heel Europa tegen een vast tarief. De laadtransacties die je met je laadpas of laaddruppel maakt, kan je terugvinden in je persoonlijke MijnLaden-omgeving. De pas is gratis bij aankoop van een laadpaal.

Gratis laadpas bij laadpaal

Koop je een laadpaal bij ons? Dan krijg je daar gratis een laadpas bij. Voor deze laadpas betaal je geen aanvullend maandelijks laadpasabonnement.

Question 5

Wat is MijnLaden?

Accepted Answer

MijnLaden is jouw persoonlijke omgeving met informatie over je laadsessies, afgelegde kilometers, de kosten die je gemaakt hebt en de vergoedingen die je ontvangt.

Lees meer over wat MijnLaden is en hoe het werkt.

Question 6

Wat is ChargeManager?

Accepted Answer

Met ChargeManager krijg je direct inzicht in alle laadsessies, de bezettingsgraad, de laadkosten en de hoeveelheid bespaarde CO₂ per locatie. Daarnaast kan je eenvoudige rapporten opvragen en zelf de laadpalen beheren.

Lees meer over het verschil tussen ChargeManager en MijnLaden.

Question 7

Wat is zakelijk verrekenen?

Accepted Answer

Elke keer dat je onderweg laadt met je laadpas, betaal je een vast laadtarief per geladen kWh. Maar als je thuis laadt met je laadpas, laad je direct met elektriciteit van je eigen netaansluiting.

Om te voorkomen dat je dubbel betaalt voor deze thuis geladen elektriciteit, lezen we iedere maand uit hoeveel kWh je laadpaal heeft geladen. Daarna vergoeden we deze elektriciteit. Dat noemen we verrekenen. Lees hier meer over verrekenen.

Question 8

Wat betekent de naamswijziging voor mijn abonnement?

Accepted Answer

Onze abonnementen zijn van naam veranderd.

Bovendien kan je abonnementen voortaan stapelen. We hebben de veranderingen automatisch voor jou geregeld, zodat je niets hoeft te doen. De inhoud van je abonnement blijft hetzelfde.

Had je het Hosting Light-abonnement? Dan heet dat nu Eneco eConnect.

Had je het Hosting-abonnement? Dan heb je nu Eneco eConnect + eConnect Business.

Had je het abonnement beheer en onderhoud? Dan heb je nu ExtraCare.

Hoe werkt een abonnement voor mijn laadpaal?

Waarom zit er een abonnement bij mijn laadpaal?

Slimme diensten

Hulp vanop afstand

Toekomstbestendig

MijnLaden

Uit welke abonnementen kan ik kiezen?

Eneco eConnect

€3 per maand

eConnect Business

+ €3 per maand

ExtraCare

+ €7 per maand

Meest gestelde vragen

© Eneco eMobility 2024