Wat is My Eneco eMobility?

Wat kan ik met My Eneco eMobility?

1. Je laadsessies inzien en de gemaakte laadkosten; 

2. Zelf je stroomvergoedingstarief instellen voor de stroom die je gebruikt om je auto op te laden; 

3. De hoeveelheid CO2 inzien die je hebt bespaard door elektrisch te rijden; 

4. Je facturen terugvinden; 

5. Opzoeken waar je kunt laden met je laadpas of druppel; 

6. Melden van een probleem of storing. 

Hoe werkt My Eneco eMobility?

Op de startpagina vind je een overzicht van je geladen kWh, zowel thuis als onderweg. Ook vind je hoeveel CO2 je hebt bespaard door elektrisch te rijden. Daarnaast zie je een overzicht van je Eneco eMobility producten en kun je eenvoudig een melding maken van bijvoorbeeld een storing of verloren laadpas. Vanuit de startpagina navigeer je makkelijk naar je facturen, stroomvergoeding en de details van je producten.

Laadsessies

In de meeste gevallen zie je de laadsessies met je laadpaal of laadpas binnen een uur terug in je account. In sommige gevallen kan het een aantal dagen duren, voordat je een transactie terugziet.

Mis je na een aantal dagen nog steeds een laadsessie? Dan kan het zijn dat de laadpaal geen verbinding heeft met onze systemen. Geen zorgen: de laadsessie wordt wel geregistreerd. Onze klantenservice kan je de details over de gemiste laadsessie geven.

Facturen

De facturatie vindt plaats op elke 15e van de maand. Mocht dit in het weekend vallen, dan zal de facturatie gebeuren op de eerstvolgende werkdag. De uitbetaling of afschrijving vindt 14 dagen daarna plaats. Je kunt ook op de 15e, of eerstvolgende werkdag, de factuur en specificaties van de afgelopen maand in jouw account terugvinden.

Heb je een keer bij een andere laadpaal geladen en wil je weten wat dit kostte? Dan kun je dit hier ook terugzien.

Gegevens wijzigen?

Wil je je adres of rekeningnummer wijzigen? Pas dan onder het kopje 'Profiel' je persoonsgegevens aan.

Hoe gebruik ik mijn persoonlijke omgeving op mijn telefoon?

Je kunt je laadinzichten, zoals laadsessies, facturen en laadkosten, eenvoudig bekijken in de Eneco eMobility app. Deze app is te downloaden in zowel de App Store als de Google Play Store. Log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als in de webomgeving. Meer informatie over de app en de functies vind je hier.