Question 1

Hoe start ik met slim laden?

Accepted Answer

Download de Eneco SlimLaden app en maak een account aan. Als je je gegevens hebt ingevuld, is je laadpaal verbonden met de app. Als je klant bent van Eneco of Oxxio is je laadpaal ook gekoppeld aan je Eneco- of Oxxio-account.

Via de app geef je aan wanneer je elektrische auto opgeladen moet zijn. Vervolgens start je de laadsessie. Verder hoeft je niets te doen. De app zorgt er automatisch voor dat de auto 100% opgeladen is voor vertrek.

Question 2

Met welke automodellen kan ik laden met de Eneco SlimLaden app?

Accepted Answer

Op dit moment werkt de SlimLaden app met:

Audi e-Tron
Alle BMW modellen
Alle Jaguar modellen
Alle Landrover modellen
Alle Mini modellen
Volkswagen (e-Golf, Golf GTE, e-Up, Passat GTE, ID-series)
Alle Skoda modellen
Alle Tesla modellen (S, 3, X en Y)

Het merk Kia kan inmiddels verbinding maken met de app. Je ontvangt bericht wanneer dit merk ook slim aangestuurd kunnen worden via de app.

Goed om te weten:

Als je een account aanmaakt in de SlimLaden app, krijg je direct een melding of jouw auto geschikt is voor gebruik in de SlimLaden app.
Heb je een Eneco laadpaal? Dan kun je je laadpaal ook direct aan de SlimLaden app koppelen.
De ontwikkelingen rond elektrische auto's gaan snel. Er komen veel modellen bij, die wij met enige regelmaat toevoegen aan de app.

Question 3

Wat als ik mijn auto niet kan koppelen?

Accepted Answer

Kan jouw auto niet gekoppeld worden aan de SlimLaden app? Niet getreurd. Ongeacht je automerk en model, kan je je eigen Eneco eMobility thuislaadpaal koppelen in de Eneco SlimLaden app. Hiervoor heb je een activatiecode nodig. Deze code kan je aanvragen via onze klantenservice. Koppel vervolgens met de activatiecode je laadpaal (in plaats van je auto) aan de Eneco SlimLaden app. Let op: alleen thuislaadpalen van het merk Alfen en Connectric kunnen worden gekoppeld.

Question 4

Kan ik mijn Eneco laadpaal direct koppelen aan de Eneco SlimLaden app?

Accepted Answer

Ja, dat kan met een persoonlijke activatiecode. Je hebt van ons een e-mail ontvangen met deze code. Heb je geen e-mail ontvangen of ben je de e-mail kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice en we sturen je de e-mail met persoonlijke activatiecode nogmaals toe.

Heb je net een laadpaal bij ons aangeschaft? Dan kan het enkele weken tot een maand duren voordat je de activatiecode ontvangt. We doen ons best om de activatiecode zo snel mogelijk naar je te sturen.

Question 5

Ik gebruik de Eneco SlimLaden app en mijn Alfen lader geeft de melding aan: ‘Wacht op vermogen.’ En mijn auto laadt nu niet meer. Wat is er aan de hand?

Accepted Answer

Dit bericht wordt gegeven als het laden tijdelijk is gepauzeerd als gevolg van het SlimLaden. Het SlimLaden algoritme zorgt ervoor dat de auto start met laden op gunstige momenten. Het slimladen is nu tijdelijk gestopt om straks op een later moment weer te starten.

Question 6

Ik wil tijdelijk mijn slimladen uitzetten of direct mijn auto volladen. Wat moet ik doen?​

Accepted Answer

Het is mogelijk om slimladen uit te zetten of het laden direct te starten. Volg hiervoor de volgende stappen:

Open de app
Open het tabblad dashboard.
Rechtsboven zie je 3 puntjes. Als je op de 3 puntjes klikt, kan je direct het laden boosten (starten) OF het slimladen tijdelijk ongedaan maken.

Question 7

Mijn Alfen lader geeft de melding aan: ‘Wacht op vermogen.’ En mijn auto laadt nu niet meer. Wat is er aan de hand?

Accepted Answer

Dit bericht wordt gegeven als het laden tijdelijk is gepauzeerd als gevolg van het SlimLaden. Het SlimLaden algoritme zorgt ervoor dat de auto start met laden op gunstige momenten. Het slimladen is nu tijdelijk gestopt om straks op een later moment weer te starten.

Question 8

Ik wil tijdelijk mijn SlimLaden uitzetten of direct mijn auto volladen. Wat moet ik doen?​

Accepted Answer

Het is mogelijk om slimladen uit te zetten of het laden direct te starten. Volg hiervoor de volgende stappen:

Open de app
Open het tabblad dashboard.
Rechtsboven zie je 3 puntjes. Als je op de 3 puntjes klikt, kan je direct het laden boosten (starten) OF het slimladen tijdelijk ongedaan maken.

Voordelig je auto laden?

Automatisch met de Eneco SlimLaden®-app

Koppel je auto of laadpaal

Stel de app in

Klaar om te laden!

Bespaar

De SlimLaden app

Hoe begin ik met SlimLaden?

De voordelen van SlimLaden op een rijtje

Laad op de voordeligste momenten

Je auto als thuisbatterij gebruiken

Laad duurzaam via je eigen zonnepanelen

Slim laden met een dynamisch contract?

Veelgestelde vragen

© Eneco eMobility 2024